Mi producto o servicio no aparece entre las categorías de la marca

Si su producto o servicio no está contemplado entre las categorías de la marca y cree que podría cumplir con requisitos de sostenibilidad suficientes para obtener una certificación, puede solicitar la inclusión de su producto o la creación de una categoría para él a la Agencia Menorca Reserva de Biosfera enviando un correo a marca.biosfera@cime.es.

Quiero solicitar la marca, pero no cumplo con alguno de los requisitos

Lo importante es cumplir con los requisitos obligatorios que establece el reglamento de la marca para cada categoría. En caso necesario, la Agencia Menorca Reserva de Biosfera podrá ofrecer asesoramiento a los solicitantes para adquirir el uso de la marca aplicando las mejoras necesarias en materia de sostenibilidad. Sobre los requisitos recomendados podrá usted trabajar una vez adquiera la certificación.

¿Cuánto tiempo se tarda en obtener la marca?

Una vez realizada la solicitud, el reglamento de la marca establece un periodo máximo de 6 meses para resolverla y notificar el resultado. El tiempo estimado para la obtención de la marca varía entre 3 y 6 meses.

¿Cuánto cuesta obtener la certificación de la marca?

Para hacer uso de la marca se deberá pagar una cuota a favor de la Agencia Menorca Reserva de Biosfera por el precio público vigente aprobado por el órgano correspondiente. Este precio público tiene como finalidad sufragar gastos de mantenimiento, defensa y promoción de la marca, entre otros. Sin embargo, durante el primer año de vida de la marca, esta queda exenta de pago. Los solicitantes que soliciten la marca, hasta el 23 de Mayo 2020, podrán hacer uso de la misma durante 3 años de forma gratuita.

¿Cuándo debo pagar la cuota por el uso de la marca?

El pago del precio público, cuando proceda, se realizará únicamente tras la resolución favorable de la solicitud para la concesión de uso, y deberá realizarse dentro de los 15 días posteriores a dicha resolución.

¿Cómo se renueva el permiso de uso de la marca?

Antes de la finalización del periodo de 3 años de derecho a uso de la marca podrá iniciarse el trámite de renovación de la misma por otros 3 años más. Para renovar el permiso de uso deberá presentarse una declaración responsable de no haber realizado cambios en los productos o servicios autorizados. También deberá efectuarse el pago de la cuota de la marca.

¿Puede la marca Menorca Reserva de Biosfera aplicarse a toda una empresa o establecimiento?

La marca no se aplica a todos los productos o servicios de empresas enteras. Certifica recursos locales, productos concretos, bienes o servicios determinados que cumplan con los requisitos establecidos en las fichas correspondientes a cada categoría. Por lo tanto, puede darse el caso de que un productor sólo cuente con la certificación de uno de los productos que elabora o que la empresa hotelera sólo pueda certificar uno de sus alojamientos turísticos.

¿Cómo se realiza el control sobre el cumplimiento de los requisitos necesarios para el uso de la marca?

En primera instancia, el cumplimiento de los requisitos necesarios se justificará presentando la documentación pertinente que encontraréisen el procedimiento de solicitud de la marca. Se han creado unas memorias para cada categoría que os facilitará la tarea de justificación. Más adelante, y con el fin de garantizar el cumplimiento de dichos requisitos y el prestigio de la marca, un equipo técnico realizará inspecciones aleatorias a los solicitantes ya certificados.

¿Cómo incorporo el logo de la marca Menorca Reserva de Biosfera en mi producto o servicio?

La Agencia Menorca Reserva de Biosfera enviará a cada solicitante certificado el logo en formato digital, el manual de aplicación del logo y un soporte físico del logo según la categoría del producto o servicio. Los soportes físicos que requieran de más producción, por ejemplo pegatinas, se proporcionarán de forma transitoria. Cada solicitante deberá integrar el sello de la marca en el diseño y soporte de su producto o servicio, o en su defecto continuar produciendo el soporte físico necesario.

¿Quién asume los gastos para la incorporación del logo de la marca Menorca Reserva de Biosfera?

En un primer momento será la Agencia Menorca Reserva de Biosfera quien, en caso necesario, asuma el coste de proporcionar el sello de la marca en su correspondiente soporte para poder distinguir el producto o servicio certificado. Después de esta primera entrega, el solicitante es el encargado de hacer frente al coste de integrar el logotipo en el diseño del producto o servicio, o de continuar adquiriendo el correspondiente material para distinguir el producto o servicio certificado.  

Los soportes ofrecidos para aplicar el logo de la marca no me sirven

Si un solicitante desea aplicar el logo a su producto o servicio con un formato o soporte diferente, deberá ponerse en contacto con el equipo gestor de la marca para realizar su propuesta. Este le informará acerca de las diferentes posibilidades para aplicar el logo y sobre las normas de aplicación del mismo.